1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Włoski Techniczny z siedzibą w Warszawie, ul. Techniczna 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Włoski Techniczny a Klientem.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Włoski Techniczny
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności konsultacje techniczne, audyty systemów, wdrożenia projektów
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje techniczne w zakresie rozwiązań technologicznych
- Audyty systemów informatycznych i technicznych
- Wdrożenia projektów technologicznych
- Szkolenia i doradztwo techniczne
- Wsparcie techniczne i serwis
Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z Klientami.
4. Zawieranie Umów
Umowy o świadczenie usług zawierane są:
- W formie pisemnej lub elektronicznej
- Na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia
- Po wcześniejszym uzgodnieniu warunków współpracy
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
5. Obowiązki Stron
5.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z zawartą umową
- Zachowanie poufności otrzymanych informacji
- Wykonywanie usług z należytą starannością
- Informowanie Klienta o postępach realizacji projektu
5.2. Obowiązki Klienta
- Terminowe uiszczanie należności
- Przekazanie niezbędnych informacji i materiałów
- Współpraca przy realizacji usług
- Zapewnienie dostępu do systemów (jeśli wymagane)
6. Płatności
Warunki płatności:
- Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
- Ceny usług określane są w umowach indywidualnych
7. Czas Realizacji
Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w każdej umowie. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:
- Działaniem lub zaniechaniem Klienta
- Siłą wyższą
- Okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy
8. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Nieudostępniania informacji poufnych osobom trzecim
- Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji usług
- Zwrotu lub zniszczenia materiałów poufnych po zakończeniu współpracy
9. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:
- Szkód wyrządzonych umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę
- Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem szkód pośrednich)
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody w działalności gospodarczej ani inne szkody pośrednie.
10. Własność Intelektualna
Prawa autorskie do materiałów stworzonych w ramach świadczonych usług:
- Pozostają własnością Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej
- Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów w uzgodnionym zakresie
- Wykorzystanie materiałów poza uzgodnionym zakresem wymaga zgody Usługodawcy
11. Rozwiązanie Umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
- W przypadku opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
12. Reklamacje
Procedura składania reklamacji:
- Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej
- Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od wykonania usługi
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
13. Ochrona Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
14. Prawo Właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Kodeks pracy (w zakresie stosownym)
- Ustawa o prawach konsumenta (w stosownych przypadkach)
15. Rozstrzyganie Sporów
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.
16. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można się kontaktować:
- E-mail: regulamin@wloskitechniczny.pl
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Techniczna 15, 00-001 Warszawa
- Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00
17. Postanowienia Końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.